RapportiniLavoro è la soluzione pensata per Assistenza attrezzature Ho.Re.Ca

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Funzionalità per Assistenza attrezzature Ho.Re.Ca

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Tickets

Le richieste urgenti dei ristoratori (un forno fermo, una lavastoviglie che perde) si aprono come ticket, vengono assegnate al tecnico giusto e restano collegate all’intervento risolutivo con tutto lo storico visibile.

Mappe

Con locali distribuiti su un territorio ampio, il tecnico vede sulla mappa la posizione degli interventi pianificati, organizzando il giro per raggiungere ogni cliente nel minor tempo possibile durante le urgenze.

Interventi ricorrenti di Manutenzione

Per i ristoranti e bar con contratto di manutenzione periodica sulle attrezzature, i controlli previsti vengono generati automaticamente in pianificazione secondo la cadenza concordata.

Fatturazione e gestionale

Chiuso l’intervento, la fattura si genera direttamente dal software grazie al modulo di fatturazione e gestionale integrato. Chi ha già un gestionale può comunque continuare a usarlo tramite l’integrazione.

Tickets

Il modulo Ticket trasforma le richieste di assistenza dei clienti in segnalazioni tracciabili: possono essere create manualmente dall'amministrazione o dal tecnico, oppure aperte direttamente dal cliente tramite un'area riservata. Ogni ticket ha uno stato, può includere allegati e note, e resta collegato all'intervento tecnico che lo risolve, così lo storico completo di ogni segnalazione è sempre consultabile in un unico posto. È disponibile anche una messaggistica bidirezionale tra cliente e fornitore, con notifiche email automatiche a ogni aggiornamento.

Mappe

Ogni intervento pianificato compare sulla mappa con la posizione del cliente e, in tempo reale, la posizione del tecnico assegnato. Un cerchio grigio con il nome del tecnico indica un intervento ancora da assegnare, rosso un intervento assegnato non ancora iniziato, giallo un intervento aperto; un pallino rosso sul cliente segnala che il tecnico ha iniziato il lavoro, giallo che lo ha terminato. Questa vista permette di organizzare gli spostamenti in modo efficiente e riassegnare rapidamente un intervento urgente al tecnico più vicino invece che al primo disponibile.

Interventi ricorrenti di Manutenzione

I contratti di manutenzione permettono di programmare automaticamente gli appuntamenti periodici concordati con il cliente, una verifica annuale, un controllo trimestrale, senza doverli ricordare o creare a mano ogni volta: il sistema calcola le date in base alla cadenza impostata e le attività compaiono direttamente in pianificazione, pronte per essere assegnate a un tecnico. Sono supportati sia interventi fissi, distribuiti uniformemente nel periodo del contratto, sia interventi variabili, concentrati in mesi specifici. È possibile impostare il rinnovo automatico del contratto alla scadenza e un anticipo di avviso per contattare il cliente in tempo.

Fatturazione e gestionale

RapportiniLavoro include un modulo di fatturazione e gestionale nativo, sviluppato internamente: non è un'integrazione con un software terzo, ma un modulo che fa parte della piattaforma. Genera la fattura direttamente dai dati raccolti durante l’intervento o la commessa: ore, materiali e prezzi, senza dover ricopiare nulla in un altro programma. Numerazione dei documenti, condizioni di pagamento e anagrafiche fiscali si configurano una volta sola e restano coerenti su tutti i documenti emessi. C hi ha già un gestionale esterno può comunque continuare a usarlo tramite l'integrazione dedicata: le due strade sono alternative, non cumulative.

Chi assiste attrezzature per ristoranti e bar lavora sotto pressione: un forno o una cella frigo ferma significa un servizio a rischio per il cliente. RapportiniLavoro trasforma le urgenze in ticket tracciabili, organizza gli spostamenti dalla mappa e chiude il ciclo con la fattura direttamente nel software. Le manutenzioni periodiche si generano da sole.

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Domande frequenti

Con il modulo Tickets apri la segnalazione, la assegni al tecnico e la colleghi all’intervento risolutivo.

La funzione Mappe mostra la posizione di tutti gli interventi pianificati, aiutando a costruire il percorso più rapido.

Con Interventi ricorrenti di Manutenzione i controlli vengono generati automaticamente in pianificazione secondo la cadenza concordata.

Sì, il modulo di Fatturazione e gestionale integrato genera le fatture direttamente dagli interventi. In alternativa, puoi collegare il tuo gestionale esistente.