RapportiniLavoro è la soluzione pensata per il tecnico scolastico

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Qualunque intervento tu stia seguendo, la nostra app ti offre uno strumento veloce, sicuro e affidabile per gestirlo dall'inizio alla fine

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Funzionalità per il tecnico scolastico

Scopri cosa rende così unica la nostra APP, ecco alcune delle funzionalità più importanti presenti:

Interventi ricorrenti di Manutenzione

Per le scuole con contratto di manutenzione sugli impianti (riscaldamento, elettrico, antincendio), le verifiche periodiche vengono generate automaticamente in pianificazione secondo il calendario concordato con l’istituto.

Pianificazione

Con più istituti da seguire, il tecnico organizza tutti gli interventi su un unico calendario, vedendo subito quali scuole hanno interventi da programmare, in corso o conclusi.

Tickets

Le segnalazioni del personale scolastico (un termosifone che non scalda, una porta che non si chiude) si aprono come ticket, vengono assegnate al tecnico e restano collegate all’intervento risolutivo.

Analisi dati e Statistiche

Una dashboard mostra quanti interventi sono stati svolti per istituto e per tipo di impianto, utile per pianificare le manutenzioni nei periodi di chiusura scolastica.

Interventi ricorrenti di Manutenzione

I contratti di manutenzione permettono di programmare automaticamente gli appuntamenti periodici concordati con il cliente, una verifica annuale, un controllo trimestrale, senza doverli ricordare o creare a mano ogni volta: il sistema calcola le date in base alla cadenza impostata e le attività compaiono direttamente in pianificazione, pronte per essere assegnate a un tecnico. Sono supportati sia interventi fissi, distribuiti uniformemente nel periodo del contratto, sia interventi variabili, concentrati in mesi specifici. È possibile impostare il rinnovo automatico del contratto alla scadenza e un anticipo di avviso per contattare il cliente in tempo.

Pianificazione

La Pianificazione è la vista calendario da cui si organizzano tutti gli interventi: si assegnano ai tecnici in base alla disponibilità, si trascinano per riprogrammarli, e lo stato di ciascuno (da assegnare, assegnato, in corso, concluso) è visibile con colori distinti direttamente in bacheca. È possibile creare interventi da assegnare in futuro direttamente dalla webapp, oppure lasciare che siano i tecnici stessi a programmarsi un intervento da mobile. Ogni intervento può coprire più giornate lavorative e più tecnici contemporaneamente, per i lavori che richiedono squadre o tempi estesi.

Tickets

Il modulo Ticket trasforma le richieste di assistenza dei clienti in segnalazioni tracciabili: possono essere create manualmente dall'amministrazione o dal tecnico, oppure aperte direttamente dal cliente tramite un'area riservata. Ogni ticket ha uno stato, può includere allegati e note, e resta collegato all'intervento tecnico che lo risolve, così lo storico completo di ogni segnalazione è sempre consultabile in un unico posto. È disponibile anche una messaggistica bidirezionale tra cliente e fornitore, con notifiche email automatiche a ogni aggiornamento.

Analisi dati e Statistiche

Il modulo Analisi Dati raccoglie in una dashboard le informazioni operative già presenti in piattaforma, numero di interventi svolti, ore lavorate, materiali più utilizzati, distribuzione per cliente, tecnico o periodo, senza dover incrociare manualmente fogli separati. Questo aiuta a rispondere a domande operative concrete: quali clienti richiedono più interventi, quali periodi dell'anno concentrano il carico di lavoro maggiore, quali materiali si consumano più rapidamente. I dati sono esportabili per analisi più approfondite in altri strumenti o per condivisione con la proprietà o i responsabili di zona.

Chi fornisce servizi tecnici alle scuole gestisce più istituti contemporaneamente, ciascuno con le proprie scadenze di manutenzione e segnalazioni da gestire. RapportiniLavoro genera da sole le verifiche previste dal contratto, trasforma le segnalazioni in ticket tracciabili e tiene tutto organizzato su un unico calendario. Le statistiche aiutano a pianificare i lavori nei periodi di chiusura scolastica.

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Domande frequenti

Con Interventi ricorrenti di Manutenzione le verifiche vengono generate automaticamente in pianificazione secondo il calendario concordato con l’istituto.

Con il modulo Tickets apri la segnalazione, la assegni al tecnico e la colleghi all’intervento risolutivo.

Con la funzione Pianificazione tieni tutti gli interventi su un unico calendario, vedendo lo stato di ciascuno in tempo reale.

 Sì, Analisi dati e Statistiche mostra i periodi con più interventi, aiutando a identificare le finestre temporali migliori per i lavori straordinari.