Il modulo Ticket trasforma le richieste di assistenza dei clienti in segnalazioni tracciabili: possono essere create manualmente dall’amministrazione o dal tecnico, oppure aperte direttamente dal cliente tramite un’area riservata.
Ogni ticket ha uno stato, può includere allegati e note, e resta collegato all’intervento tecnico che lo risolve, così lo storico completo di ogni segnalazione è sempre consultabile in un unico posto.
È disponibile anche una messaggistica bidirezionale tra cliente e fornitore, con notifiche email automatiche a ogni aggiornamento.