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Cos’è la timbratura dei tecnici
La timbratura dei tecnici è la registrazione dell’orario di ingresso e uscita di un tecnico, indipendente dal singolo intervento svolto. Mentre il rapportino documenta il lavoro fatto per un cliente specifico, la timbratura dei tecnici serve a monitorare la presenza e l’orario complessivo di lavoro nella giornata, utile per il controllo delle ore e per […]
Cos’è un ticket di assistenza tecnica
Un ticket di assistenza tecnica è una segnalazione (guasto, richiesta di intervento, problema da risolvere) che un cliente, un fornitore o un collega interno apre, e che il sistema traccia fino alla sua chiusura. A differenza del rapportino, che documenta un intervento già eseguito, un ticket di assistenza tecnica rappresenta la richiesta iniziale: nasce prima […]
Cos’è la nota spese di un tecnico
La nota spese di un tecnico è il documento con cui si registrano le spese sostenute durante un intervento o uno spostamento di lavoro: carburante, pedaggi, pasti, alloggio o altre uscite da rimborsare. La nota spese di un tecnico serve all’amministrazione per tenere traccia dei costi accessori legati agli interventi e per gestire i rimborsi […]
Cos’è un preventivo di intervento
Un preventivo di intervento è il documento che stima in anticipo il costo di un lavoro tecnico, prima che il tecnico lo esegua. L’azienda lo invia al cliente per approvazione. Un preventivo di intervento contiene le righe di dettaglio (articoli o servizi, quantità, importo unitario, eventuali sconti), le condizioni di pagamento e il totale imponibile, […]
Cos’è un contratto di manutenzione ricorrente
Un contratto di manutenzione ricorrente è un accordo con un cliente che prevede interventi periodici a cadenza prestabilita (ad esempio una verifica trimestrale o annuale), anziché interventi occasionali su richiesta. Un contratto di manutenzione ricorrente definisce cliente, sedi o macchinari coinvolti, periodo di validità e frequenza delle attività previste, ed è lo strumento con cui […]
Cos’è la diaria di un tecnico
La diaria di un tecnico è l’insieme dei dati che descrivono il tempo e gli spostamenti dedicati a un intervento: ore di lavoro effettivo, ore di viaggio (andata e ritorno), chilometri percorsi ed eventuale trasferta quando l’intervento richiede più giorni fuori sede. Questi dati sono alla base del calcolo del costo di un intervento, insieme […]
Rendicontazione interventi: significato
Per rendicontazione degli interventi si intende il processo con cui si calcola il costo di un intervento tecnico sulla base delle ore di manodopera, dei materiali utilizzati, delle tariffe applicate (per tecnico, contratto o tipologia di lavoro) e di eventuali voci accessorie come diaria, chilometri o diritto di chiamata. Rendicontazione a posteriori vs in tempo […]
Cos’è una commessa
Una commessa è un progetto o lavoro che raggruppa più interventi, ore e materiali legati a uno stesso cliente o cantiere, per tenerne sotto controllo i costi complessivi in un’unica vista. A differenza del singolo rapportino, che documenta un intervento isolato, la commessa segue un progetto dall’apertura alla chiusura, anche quando si estende su settimane […]
Cos’è un rapportino di lavoro
Un rapportino di lavoro (chiamato anche rapporto di intervento) è il documento che un tecnico compila al termine di un’attività svolta presso un cliente, per attestare cosa ha fatto, quando e con quali materiali. Serve sia come prova dell’intervento eseguito sia come base per la fatturazione. Cosa contiene un rapportino di lavoro Un rapportino completo […]
Tempo perso ogni sera
Ogni sera Simone si sedeva alla scrivania e iniziava lo stesso rito: raccogliere i rapportini della giornata, controllare se mancava qualcosa, calcolare a mano ore e materiali, capire quali interventi erano davvero conclusi e quali no. Un lavoro che si ripeteva identico ogni giorno, e che gli portava via un’ora buona di tempo che avrebbe […]