Lorenzo riceveva i rapportini dei suoi tecnici in mille formati diversi: chi scriveva due righe su un foglio di carta, chi mandava un messaggio vocale, chi compilava un file Excel a modo suo, chi si dimenticava proprio di scrivere qualcosa.
Ogni rapportino era un’avventura: a volte mancavano i materiali usati, altre volte non si capiva quanto tempo era stato impiegato, altre ancora non c’era nemmeno la firma del cliente.
Poi ha deciso di cambiare.
Ogni tecnico a modo suo, nessuno standard
La giornata di Lorenzo era fatta di rapportini arrivati in formati diversi: carta, Excel, vocali, messaggi sparsi. Ogni tecnico aveva il suo stile, e nessuno seguiva davvero uno schema comune.
Durante la giornata succedeva spesso che:
- un rapportino mancasse di informazioni essenziali (materiali, ore, firma)
- due tecnici scrivessero la stessa cosa in modo completamente diverso
- Lorenzo dovesse richiamare il tecnico per farsi spiegare cosa intendeva scrivere
- un rapportino scritto a mano finisse perso o illeggibile
Il lavoro veniva fatto, ma raccontarlo in modo chiaro e uniforme era un problema quotidiano. Quando doveva preparare una fattura o rispondere a un cliente, Lorenzo doveva prima “tradurre” ogni rapportino nella sua testa. Lorenzo non gestiva i rapportini: li decifrava uno per uno.
La soluzione
Lorenzo ha deciso di smettere di lasciare a ogni tecnico la libertà di scrivere come voleva, e ha iniziato a usare RapportiniLavoro.
Ogni intervento nasce già con una struttura fissa: gli stessi campi, lo stesso ordine, le stesse informazioni obbligatorie, qualunque sia il tecnico che lo compila.
Dopo: un rapportino, uno standard
Con RapportiniLavoro, tutti i tecnici compilano l’intervento seguendo la stessa struttura, dall’app, in pochi minuti. Durante la giornata, Lorenzo può:
- ricevere rapportini tutti nello stesso formato, indipendentemente dal tecnico
- vedere subito se manca qualche informazione obbligatoria
- far compilare l’intervento anche parlando a voce, con l’AI che struttura tutto in automatico
- far firmare il cliente direttamente sul dispositivo a fine intervento
- ritrovare ogni rapportino archiviato e ricercabile in qualsiasi momento
Dopo poco tempo Lorenzo ha visto la differenza: rapportini uniformi e leggibili, meno telefonate per farsi spiegare cosa era scritto, fatture pronte con tutti i dati corretti. Nessuna informazione resta più “nella testa” del singolo tecnico.
Ma soprattutto: Lorenzo non deve più decifrare i rapportini. Adesso parlano tutti la stessa lingua.
Contattaci per una demo gratuita e scopri come configurare la nostra app, scopri come gestire rapportini, interventi e dati in modo più semplice.