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Come monitorare costi e rendicontazione degli interventi in tempo reale
Monitorare i costi degli interventi in tempo reale significa avere il totale di ogni intervento ore, materiali, diritto di chiamata già pronto nel momento in cui il tecnico chiude il rapportino, senza dover aspettare l’elaborazione in ufficio. Per farlo servono tre cose: prezzi impostati a monte (per tecnico, per contratto o per materiale), un rapportino […]
Come integrare i rapportini di intervento con il gestionale aziendale
Integrare i rapportini di intervento con il gestionale aziendale significa far passare automaticamente ore, materiali e dati degli interventi verso il software che usi per fatturare, senza dover riscrivere nulla a mano. Si può fare in quattro modi: tramite integrazione nativa (per i gestionali più diffusi), tramite API, tramite file CSV oppure tramite webhook la […]
I rapportini arrivano tutti in modo diverso
Lorenzo riceveva i rapportini dei suoi tecnici in mille formati diversi: chi scriveva due righe su un foglio di carta, chi mandava un messaggio vocale, chi compilava un file Excel a modo suo, chi si dimenticava proprio di scrivere qualcosa. Ogni rapportino era un’avventura: a volte mancavano i materiali usati, altre volte non si capiva […]
Gestire interventi tecnici su WhatsApp: perché non funziona?
Alessandro coordinava gli interventi dei suoi tecnici a colpi di messaggi WhatsApp: indirizzo del cliente in chat, materiali da usare vocale, foto del lavoro finito mandate al volo. Sembrava il modo più veloce. In realtà gli faceva perdere tempo: messaggi persi tra le chat, tecnici senza indirizzo, foto introvabili, clienti dimenticati. A fine giornata doveva […]
Hai le foto sul telefono, ma non sai dove sono finite
Matteo scatta foto a ogni intervento: prima e dopo i lavori, materiali installati, anomalie da segnalare al cliente. Per molto tempo le ha salvate nella galleria del telefono, mischiate a foto personali, screenshot e altri scatti. Sembrava un metodo semplice. In realtà gli faceva perdere tempo: foto introvabili, intervento sbagliato, clienti in attesa di documentazione […]
Come avere tutti gli interventi sotto controllo
Gabriele gestisce ogni giorno interventi, tecnici, clienti, materiali e lavori da chiudere. Per molto tempo ha usato fogli, messaggi e telefonate per seguire tutto.Sembrava un metodo semplice. In realtà gli faceva perdere tempo: dati sparsi, rapportini incompleti, firme da recuperare e informazioni difficili da ritrovare. A fine giornata doveva ricostruire quello che era già successo. […]
Il lavoro è finito. I rapportini no
La giornata operativa è finita. Quella amministrativa no. Gli interventi sono stati fatti, i clienti gestiti, le urgenze risolte. Ma in ufficio manca ancora la parte più noiosa: ricostruire tutto quello che è successo durante la giornata. E intanto arriva già la domanda del cliente: “Mi mandate il rapportino?” Il punto non è fare il lavoro. […]
La giornata tipo di chi gestisce gli interventi, prima e dopo
Paolo gestisce ogni giorno interventi tecnici, urgenze, clienti da richiamare e lavori da chiudere. Per anni ha usato rapportini cartacei. Sembrava il modo più semplice. In realtà gli faceva perdere tempo: fogli lasciati in furgone, dati scritti male, materiali dimenticati, firme mancanti. A fine giornata doveva ricostruire tutto. Poi ha deciso di cambiare. Prima: una giornata […]
Il cliente chiede dettagli. Tu devi ricostruire tutto.
Succede più spesso di quanto si pensi.L’intervento è stato fatto, il problema risolto, la giornata è andata avanti tra urgenze e lavori programmati. Poi arriva la domanda del cliente: “Mi fai un riepilogo?” E lì qualcosa si inceppa. Le informazioni esistono, ma sono sparse: un messaggio, una nota veloce, qualcosa ricordato a memoria. Il rapportino magari […]
Come smettere di rincorrere i rapportini con la nostra APP
Davide si occupa di interventi di manutenzione elettrica, tra lavori programmati e chiamate urgenti. Ogni giorno gestisce attività diverse: guasti improvvisi, verifiche tecniche, piccoli lavori e interventi straordinari richiesti dai clienti. Il lavoro è variabile. Le richieste arrivano in continuo. Il problema è stare dietro a tutto. Per anni ha lavorato con fogli Excel, note sul telefono […]